Правила обмена и возврата товаров
Приведём основные принципы, которые распространяются на обмен и возврат товаров в нашей компании. Они полностью соответствуют актуальному законодательству РФ в сфере защиты прав потребителей.
- Наш ассортимент состоит из технически сложных устройств, на которые распространяется гарантия производителя. Именно поэтому обмену или возврату подлежат лишь товары ненадлежащего качества, имеющие заводские дефекты. Факт их наличия должен быть подтверждён официальным гарантийным сервисом производителя.
- Если технически сложный товар не подошёл или просто не понравился, то по закону мы поменять его не можем. Но мы всегда идём навстречу клиенту и ищем пути решения проблемы. Зачастую нам даже удаётся найти возможность обмена такого товара на подходящий. Однако обращаем внимание, что данный вопрос всегда обсуждается индивидуально.
- Обменять или вернуть товар, не относящийся к категории технически сложных, можно в течение 2 недель. Процедура используется стандартная.
